知識庫


黃宣龍

11月29日 11 : 15

德國巧克力MILKA如何做體驗行銷?

『免費體驗』視為一個行銷領域的小螺絲釘,緊扣著消費者情緒,並牽一髮而動全身!無論產品多麼棒,多麼便宜,如果沒經歷過僅僅一次的『試用』來產生邊際效益,那麼消費者永遠對這項產品產生無感!每一位消費者很敏感,在尚未信任這項產品前,往往擔心踩到地雷...
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『免費體驗』視為一個行銷領域的小螺絲釘,緊扣著消費者情緒,並牽一髮而動全身!無論產品多麼棒,多麼便宜,如果沒經歷過僅僅一次的『試用』來產生邊際效益,那麼消費者永遠對這項產品產生無感!每一位消費者很敏感,在尚未信任這項產品前,往往擔心踩到地雷,甚至怕複雜怕麻煩,只要對產品稍有一點心理不悅,那麼將容易列為永久拒絕往來戶,反之而考慮另一家產品。面對消費者選擇性如此多,我們都瞭解從事品牌推廣不該再被動,但究竟有什麼方式,可以讓更多人體驗到你的商品?

如何將「體驗」發揮最大效益?

德國知名品牌巧克力『MILKA』就是體驗行銷的一項成功案例,透過一小塊巧克力,為免費體驗詮釋出最大的價值,當消費者在超市或商片購買產品、拆開包裝,一整塊完整巧克力卻獨缺了一角,還附上操作步驟與一組代碼,利用簡單的操作步驟告訴你:進入MILKA官方網站 →輸入你生活中最在乎的人名與地址→留下一段言話給對方。官方就會幫你把原本那一小塊獨缺的巧克力寄給對方品嘗!

這項案例是從產品本身傳遞信念的方式,當過去我們透過傳統舊有的行銷方式,如:slogan、廣告等只讓消費者想像產生美好的感受,而具體上的體驗。反觀MILKA的行銷策略,藉由延伸另外一個人從收到驚喜並體驗才是發揮出產品價值最大的效果!

★一塊巧克力透過體驗激起的蝴蝶效應

1、為消費者帶來情感層面的溫度,進而對品牌產生認同!
2、讓消費者暗中成為你的「推廣業務」,讓更多人體驗並強化口碑!
3、提升舊顧客再購率與新客戶購買率,開始了一連串消費循環

文章問答區 ( 2 )

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2017-11-29 13:03:05

童玉君

老師什麼時候開課

2017-12-07 22:58:55

洪怡馨

開課地點?

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