知識庫


黃宣龍

8月30日 15 : 13

4招心理戰術!強化「E-mail行銷」開發客群的精準度!

「E-mail行銷」對於現今而言,並非往往能做到最優質的行銷成效,但卻是行銷領域中不可或缺的一項工具,它的優點是能為企業省下龐大推廣成本與宣傳時間,缺點則是效益有限,因此如何強化「開信率」,則成為E-mail行銷最重要的關鍵!
  • 瀏覽55
  • 收藏

文章內容

當消費者每日接收各式各樣訊息,如何讓你的資訊一枝獨秀?

你是否曾經有這樣的經驗,每天上班登入電子信箱時,總是有數十封電子信件等著一一看完,當然裡面亦包含廣告信件、推銷信件甚至與工作毫無相關的色情廣告,面對龐大的信件量,我們往往解決的方式,就是將與工作不相干的信件一一勾選刪除,然而卻有部分廣告信件,仍勾起我們好奇感,進一步讓我們點擊閱覽。這一個常見的消費者行為,往往在慣性思考下,讓我們一兩秒之間判斷並決定是否點選這封信件。

 

「E-mail行銷」對於現今而言,並非往往能做到最優質的行銷成效,但卻是行銷領域中不可或缺的一項工具,它的優點是能為企業省下龐大推廣成本與宣傳時間,缺點則是效益有限,不見得每一次寄出的信件,消費者就願意點擊觀看,其次是容易被歸類到垃圾信箱。因此如何強化「開信率」則成為E-mail行銷最重要的關鍵,反之,今天若站在企業發送電子報給消費者的立場,如何讓消費者或潛在客群對你的信件有興趣,則不能忽視以下幾點重要事項:

 

1.你的「寄件者」名稱足夠讓消費者信任嗎?

「掌握消費者的信任感,你就成功了一半」尤其應用在寄件者的立場,更是需要謹慎設定!雖然消費者在登入信箱瀏覽的第一眼多為信件主旨、第二才是寄件者名稱,但這兩者是相輔相成的,因為也有部分消費者會依據自己喜好的品牌、公司行號,或是付費訂閱的電子報來進行開信這項動作,所以在名稱上最好是避免全是英文或個人姓名呈現,盡量著重在公司品牌露出,才能有效提升消費者的信任感,避免誤以為是病毒信件或業務人員推銷。

 

2.「信件主旨」是決定行銷成敗的關鍵,牽一髮而動全身!

無論你的信件是開發信、電子報或是其他資訊,皆需針對內容整體彙整出一個明確「主題」,並將主旨濃縮在30字以內(包含文字、數字、圖案),最好是能使用半型字體,避免佔據的主旨空間太大,因此搭配一個指引性、親切性的圖案(如箭頭、笑臉)能加強眾多信件中的顯著度,不僅可使消費者容易聚焦在你所寄的這封信,同時也能引起他們的好奇心。其次,如果你的寄件內容是活動資訊,可透過限量、優惠、折扣等具備利他性的字眼,利用文字告訴消費者能從中得到什麼好處?

 

3.「寄信時間」也須對策,依據TA領薪時段安排最佳時機!

假設你的信件內容是消費資訊,那麼就牽涉到與金錢有關的利弊關係,例如:今天TA若是落在年齡層25~35歲的上班族,那麼對於一般公司領薪水的時間大多在每個月1號、5號或10號,在時間掌握上最好能在每月1號~5號時寄出,因為月初~月中往往是消費者荷包滿滿的時機。

 

4.「轉換率」的高低,取決內容精采度與動線!

搭配圖文的內容往往勝過純文字,因此內容在設計上不僅須講究美感,更要有效運用「文案」逐步引導消費者閱讀下去;當然,執行E-mail行銷的最終目的,則是訂單開發與消費,因此可在信件內容穿插一些「立即註冊」、「了解更多」、「立即搶購」等行動性的Icon或按鈕,讓消費者導入商業核心頁面(如:官方網站、購物系統或廣告EDM)進行後續行動力,才能使E-mail行銷做出績效!


當消費者每日接收各式各樣訊息,如何讓你的資訊一枝獨秀?

你是否曾經有這樣的經驗,每天上班登入電子信箱時,總是有數十封電子信件等著一一看完,當然裡面亦包含廣告信件、推銷信件甚至與工作毫無相關的色情廣告,面對龐大的信件量,我們往往解決的方式,就是將與工作不相干的信件一一勾選刪除,然而卻有部分廣告信件,仍勾起我們好奇感,進一步讓我們點擊閱覽。這一個常見的消費者行為,往往在慣性思考下,讓我們一兩秒之間判斷並決定是否點選這封信件。
 
「E-mail行銷」對於現今而言,並非往往能做到最優質的行銷成效,但卻是行銷領域中不可或缺的一項工具,它的優點是能為企業省下龐大推廣成本與宣傳時間,缺點則是效益有限,不見得每一次寄出的信件,消費者就願意點擊觀看,其次是容易被歸類到垃圾信箱。因此如何強化「開信率」則成為E-mail行銷最重要的關鍵,反之,今天若站在企業發送電子報給消費者的立場,如何讓消費者或潛在客群對你的信件有興趣,則不能忽視以下幾點重要事項:

1.你的「寄件者」名稱足夠讓消費者信任嗎?

「掌握消費者的信任感,你就成功了一半」尤其應用在寄件者的立場,更是需要謹慎設定!雖然消費者在登入信箱瀏覽的第一眼多為信件主旨、第二才是寄件者名稱,但這兩者是相輔相成的,因為也有部分消費者會依據自己喜好的品牌、公司行號,或是付費訂閱的電子報來進行開信這項動作,所以在名稱上最好是避免全是英文或個人姓名呈現,盡量著重在公司品牌露出,才能有效提升消費者的信任感,避免誤以為是病毒信件或業務人員推銷。

2.「信件主旨」是決定行銷成敗的關鍵,牽一髮而動全身!

無論你的信件是開發信、電子報或是其他資訊,皆需針對內容整體彙整出一個明確「主題」,並將主旨濃縮在30字以內(包含文字、數字、圖案),最好是能使用半型字體,避免佔據的主旨空間太大,因此搭配一個指引性、親切性的圖案(如箭頭、笑臉)能加強眾多信件中的顯著度,不僅可使消費者容易聚焦在你所寄的這封信,同時也能引起他們的好奇心。其次,如果你的寄件內容是活動資訊,可透過限量、優惠、折扣等具備利他性的字眼,利用文字告訴消費者能從中得到什麼好處?

3.「寄信時間」也須對策,依據TA領薪時段安排最佳時機!

假設你的信件內容是消費資訊,那麼就牽涉到與金錢有關的利弊關係,例如:今天TA若是落在年齡層25~35歲的上班族,那麼對於一般公司領薪水的時間大多在每個月1號、5號或10號,在時間掌握上最好能在每月1號~5號時寄出,因為月初~月中往往是消費者荷包滿滿的時機。

4.「轉換率」的高低,取決內容精采度與動線!

搭配圖文的內容往往勝過純文字,因此內容在設計上不僅須講究美感,更要有效運用「文案」逐步引導消費者閱讀下去;當然,執行E-mail行銷的最終目的,則是訂單開發與消費,因此可在信件內容穿插一些「立即註冊」、「了解更多」、「立即搶購」等行動性的Icon或按鈕,讓消費者導入商業核心頁面(如:官方網站、購物系統或廣告EDM)進行後續行動力,才能使E-mail行銷做出績效!

文章問答區 ( 0 )

登入會員後即可使用發問功能

TOP